Wir, die Pflegefachkräfte, Pflegedienstleitungen sowie die Stabstellen haben uns zum Ziel gesetzt, Pflegequalität am kbo-Isar-Amper-Klinikum Region München neu zu definieren. Dabei liegt unser Fokus auf dem Wohl der Patient*innen und der Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Gemeinsam haben wir den Grundstein für einen ganzheitlichen Qualitätsansatz gelegt. Unser Ergebnis stellen wir Ihnen hier vor.

Pflegequalität – kurze Definition

Die Berufsgruppe der professionell Pflegenden im kbo-IAK tritt mit einer starken Stimme für die Würde des Menschen ein und orientiert sich am Pflegeprozess. Dabei stehen die Patient*innen im Fokus, als Expert*innen ihrer Lebenssituation. Das Ziel ist die ganzheitliche, bedürfnisorientierte Förderung von Lebensqualität, Autonomie und die Integration ihrer Lebenswelt, ohne Stigmatisierung.

Eine ethische Werthaltung, Diskretion, kultur- und gendersensible Pflege sowie konzeptgeleitete und evidenzbasierte Praxis sind zentral, um Sicherheit, Gewaltprävention und eine setting- und sektorenübergreifende Behandlung gewährleisten zu können.

Wir aktivieren das Mitspracherecht der Patient*innen, welches wir im Sinne des Empowerments fördern. Sie erhalten durch uns umfassende Orientierung und Unterstützung. Eine ressourcen- und lösungsorientierte Pflege basiert daher auf einer gemeinsamen Zielsetzung. Diese wird erreicht durch Kommunikation, Beratung sowie Teamarbeit im multiprofessionellen Kontext. Wir leben bewusst ein interprofessionelles Miteinander.

Pflegequalität bedeutet für uns auch, genug Fachpersonal zu haben und zu entwickeln, die Förderung der Mitarbeitendenzufriedenheit durch gezielte, individuelle Kompetenzentwicklung im Sinne des lebenslangen Lernens, Teambuilding-Maßnahmen sowie transparente Kommunikation auf allen Ebenen.

Diese Grundelemente bilden unser gemeinsames Verständnis von Pflegequalität - die Essenz unserer Klinik - eine starke, vielfältige, solide Pflege-DNA.

Pflegequalität – ausführliche Definition

Die Berufsgruppe der professionell Pflegenden im kbo-IAK tritt mit einer starken Stimme für die Würde des Menschen ein. Handlungsleitend für unsere pflegerische Arbeit ist der Pflegeprozess. Hier stehen die Patient*innen mit ihren individuellen Bedürfnissen, Ressourcen und Wünschen im Fokus – sie sind die Expert*innen ihrer Lebenssituation. Die Förderung ihrer Lebensqualität, Autonomie und Individualität sowie die Integration ihres persönlichen Umfelds sind unsere vorrangigsten Ziele. Wir aktivieren ihr Mitspracherecht im Sinne des Empowerments und der Selbstbefähigung und bieten eine umfassende Orientierung bezüglich geeigneter Angebote und Maßnahmen. Wir fördern so Gesundheit und unterstützen bei der Genesung sowie Prävention.

Unsere berufsethische Werthaltung umfasst: Empathie, Wertschätzung, Toleranz, Authentizität, Offenheit, Vertrauen, Menschlichkeit, Geduld und Gerechtigkeit. So behandeln wir unsere Patient*innen auf Augenhöhe und sehen den Menschen, ohne ihn auf Diagnosen oder Delikte zu reduzieren. Wir leben gegenseitig einen respektvollen Umgang mit den Patient*innen und ihren Angehörigen, ohne sie zu stigmatisieren oder zu diskriminieren.

Wir erfassen mit Hilfe einer ganzheitlichen Anamnese bestehende oder potenzielle Pflegeprobleme. Dabei integrieren wir Assessments und Expertenwissen. Durch fundierte Pflegediagnostik identifizieren wir Ressourcen und Risiken, um individuelle und realistische Ziele mit den Patient*innen festzulegen. Durch Planung und Durchführung verschiedener Maßnahmen in Form von Begleitung, Unterstützung, Schulung, Anleitung und Information ermöglichen wir Hilfe zur Selbsthilfe. Im Zuge dessen evaluieren wir unsere Pflege, um diese stetig anzupassen und die Zufriedenheit zu fördern.

Zuverlässig gestalten wir in verschiedenen Pflegesystemen eine kontinuierliche und stabile Pflege, bei der wir trotz eines gewissen Rahmens den Weg unserer Patient*innen individuell gestalten und koordinieren. Dabei liegt unser Fokus von Anfang an auf einer gemeinsamen Zielorientierung. So fördern wir auch mit pädagogischem Blick Eigenverantwortung, Motivation und Adhärenz mit entsprechender Ergebnisqualität. Strategien der Deeskalation und Krisenkompetenz unterstützen ein gemeinsames Miteinander. Wir pflegen eine professionelle Beziehung zu den Patient*innen, die auf Vertrauen, Respekt und Empathie basiert und begleiten sie situationsgerecht in ihrem Alltag und zurück in ihr soziales Umfeld. Dazu gehört auch ein professionelles Verständnis für Nähe und Distanz sowie Humor und Ernsthaftigkeit. Der Pflegeprozess ist in den Gesamtbehandlungsprozess integriert.

Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation und Beratung sind wichtig für unsere Arbeit. Eine gute und offene Kommunikation entsteht durch aktives Zuhören und die Anpassung an die individuelle Situation, das Wissen und das Verständnis des jeweiligen Gesprächspartners. Im Trialog begegnen wir unseren Patient*innen und ihren Angehörigen auf Augenhöhe. Wichtig ist uns, eine verbindliche und feste Ansprechperson zu sein.

Wir arbeiten eng im multiprofessionellen Team zusammen und leben bewusst ein interprofessionelles Miteinander. Diese Art der gemeinsamen Arbeitshaltung drückt sich beispielsweise in der dualen Führungsstruktur des kbo-IAK aus. Klarer und prägnanter Informationsaustausch sind die Basis, um die Behandlungskontinuität zu sichern und die verschiedenen Perspektiven, Qualifikationen und Kompetenzen zu integrieren.

Unter reflektiertem Handeln verstehen wir das kontinuierliche Hinterfragen und Verbesserungsstreben der eigenen Handlung und Haltung. Wir fordern, fördern und leben Innovation. Die Pflegenden nutzen ihren Entscheidungs- und Handlungsspielraum im Sinne der Patient*innen. Wir schaffen dadurch eine nachhaltige, zukunftsorientierte, qualitativ hochwertige und professionelle Pflege.

Wir legen Wert auf eine evidenzbasierte Pflege, welche die beste verfügbare Forschung mit unserem Erfahrungswissen, den Zielen des individuellen Patienten sowie den Rahmenbedingungen vereint. So integrieren wir aus Überzeugung aktuelle, fundierte und realitätsnahe Modelle, wie z.B. das Recovery-Konzept, Safewards und die Expertenstandards in unseren pflegerischen Alltag. Unsere Pflege ist daher konzeptgeleitet, ethisch vertretbar, gesundheits- und humanistisch orientiert und ermöglicht einen Theorie-Praxis-Transfer. Wir betrachten den Menschen hierbei ganzheitlich.

Der Schutz der Diskretion und Privatsphäre ist Basis unserer Arbeit mit vulnerablen Menschen und Gruppen. Zudem respektieren die Pflegenden die Intimsphäre und die Selbstbestimmung der Patient*innen und ermöglichen ihnen bestmögliche Rückzugsoptionen.

Mit Hilfe von Milieugestaltung und kultur- sowie gendersensibler Pflege nehmen wir individuellen Einfluss auf das Wohlbefinden und die Gesundheit der Patient*innen. Die Vielfalt spiegelt sich auch in unserer Team-, Personal- und Qualifikationszusammensetzung wider. Teambuilding-Maßnahmen, kollegiale Fallberatungen, Supervisionen und Selbstfürsorge nutzen wir für uns selbst und das Team, um die pflegerische Behandlungsqualität zu evaluieren und zu verbessern.

Elementar für unsere Pflege sind verschiedene Gesetze und Vorgaben, die sowohl die Rechte der Patient*innen als auch die Kompetenzen der Pflegenden berücksichtigen. Wir sind nicht nur fachlich, persönlich, sozial und methodisch kompetent, sondern zeigen auch Eigeninitiative und Engagement zum lebenslangen Lernen. Anhand unserer vielfältigen Kompetenzen können wir stets mit professioneller pflegerischer Haltung verschiedene Rollen einnehmen.

Wir arbeiten digital, um die Pflegeprozesse effizient und transparent zu gestalten, die Kommunikation und die vorgegebene Dokumentation zu erleichtern und die Qualität und Abbildbarkeit der Pflege zu verbessern. Entwicklung sowie Sicherheit in diesem Bereich sind uns wichtig.

Darüber hinaus ist das Thema Sicherheit für alle Beteiligten elementar. In diesem Sinne verfolgen wir als professionell Pflegende im multiprofessionellen Team das übergeordnete Ziel Gewalt und Zwang (auch im strukturellen Sinne) durch individuell angepasste Konzepte abzubauen. Dazu gehört auch die Akzeptanz einer medikamentenfreien oder -reduzierten Behandlung und Prävention von Zwangsmaßnahmen. Wir nehmen uns die Zeit, allen ein Gefühl von Sicherheit, Zugehörigkeit und Sinn zu vermitteln.

Wir legen Wert auf eine setting- und sektorübergreifende Behandlung, die sich mehr und mehr zur ambulanten und wohnortnahen Versorgung weiterentwickelt. Auch die Schnittstellen zu verschiedenen Versorgungsbereichen wie Psychiatrie und Somatik sind wichtig, um auch hier Drehtüreffekte zu reduzieren. Dabei integrieren wir über den Pflegeberuf hinaus entsprechend qualifizierte Personengruppen.

Pflegequalität bedeutet für uns auch, genug Fachpersonal zu haben und zu entwickeln. Deshalb arbeiten wir gemeinsam konkret und kontinuierlich an der Gewinnung, Ausbildung und Bindung von diesem. Hierzu zählt die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsangeboten sowie die Nutzung des etablierten Wissensmanagements. Um das Wissen in den Pflegealltag zu integrieren, wird die Pflege in Entscheidungsprozesse eingebunden und erhält den notwendigen Rückhalt durch den Arbeitgeber. Die positive Fehlerkultur ermöglicht eine moderne, einfach gehaltene und transparente Kommunikationsstruktur zwischen allen Akteuren. Dazu zählt für uns auch eine wirksame und anonyme Evaluation auf allen Ebenen, deren Ergebnisse wieder in die Pflegepraxis integriert werden.

Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden beeinflusst die Pflegequalität. Daher steigern wir diese durch die stetige (Weiter-) Entwicklung von Führungskräften, die Umsetzung eines strukturierten Ausfallmanagements, gezieltes Empowerment, Onboarding von Pflegefachpersonen und definierten Aufgabenbereichen.

Die professionell Pflegenden haben im kbo-IAK eine starke Stimme und wir fördern und fordern Berufsstolz und Selbstverständnis, die Entwicklung der Profession sowie das Mitwirken an Netzwerken, um die Attraktivität und Wertschätzung für den Pflegeberuf in der Gesellschaft zu erhöhen.

Diese Grundelemente bilden unser gemeinsames Verständnis von Pflegequalität - die Essenz unserer Klinik - eine starke, vielfältige, solide Pflege-DNA.